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2021EBC白皮书

2021-11-26 23:07:01 968
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序言

澳门威尼斯人官网手机版德鲁克说:“大变局时代,企业最大的危险不是变化本身,而是采用昨天的逻辑去应对变化。”以“资源”和“计划”为核心的传统ERP不再是企业应对变革的正确方向,更不是企业进行数字化转型的有效路径。

2019年,Gartner提出了EBC的概念,重新定义了企业数字化的方向和范围。金蝶作为中国企业服务市场落地EBC的先行者和最佳实践厂商,连续三年推出《EBC白皮书》,为中国企业数字化转型提供前瞻、系统、清晰的路径,帮助越来越多的中国企业进行卓有成效的数字化转型。这些企业按照EBC的框架构建自己的数字平台,更有效地连接到客户、生态、万物和员工,积累宝贵的数据财富,打造智慧企业,收获巨大的管理效益。

今年,我们引入了CIO构建EBC的五个关键步骤,以及CEO构建数字化愿景的方法,帮助企业进一步升级数字化转型的理念与方法。在应用层面,我们引入了可打包的业务能力(Packaged Business Capability, PBC)方法及可组装的业务应用架构。 Gartner今年预测,到2023年,引入此的组装式企业将比竞争对手的业务创新速度快80%,并在应对迅速的商业变化、不熟悉的经营风险、多样化的客户体验和不确定的地缘政经环境方面,将更具韧性和战斗力。

这是一个千载难逢的时代,这是一个数据为王的时代,这是一个EBC致胜的时代。让我们怀抱必胜的信念,重构数字战斗力。


第一章 数字化发展的新格局

自COVID-19以来,CIO们及其团队初步运用云计算等颠覆性技术,以其弹性、可扩展性、灵活性和速度,有效地应对了不确定时期的诸多挑战,包括远程工作、建立数字市场渠道、实现客户自助服务、支持数字产品或服务等,使能企业坚韧、敏捷地发展,为业务的连续性提供了坚实有力的保障,被CEO及各个业务团队视为值得信赖的合作伙伴。

澳门威尼斯人官网手机版调查显示,77% 的中国 CIO 加强了与 CEO 的关系,该比例与全球顶尖企业的数据相似,其结果是76%。当问及CEO未来两年中排名前五的优先业务时,数字化建设高居第二位,CEO同时关注的关键业务还有企业的增长、融资、劳动力与客户(见图1.0-2)。

澳门威尼斯人官网手机版同时,COVID-19使董事会及CFO认识到数字化的商业价值,改变了对投资数字化的态度。中国企业对数字计划的投资持续增加,从以前的战术级投资转变为战略级投资,并计划增加数字化员工的人数,加大对数字化员工的培训 (见图 1.0-3)。


1.1 CIO时间的变化

在全新的局面下,CIO的时间分布与工作发生了本质性的变化,在IT运维和应用开发管理上的时间大幅减少,转而聚焦于企业的数字化转型与发展,以及打造具备专业技能的新型团队(见图1.1)。具体体现在以下四个方面:

从服务于内部(特别是财务部)为主,转向服务于客户及生态,更多地投身于数字化转型与发展。

以客户为中心的流程的自动化与智能化重构要求组织增加大数据、AI、机器学习的能力,商业分析师、企业架构师、数据科学家成为新型团队的标志。

澳门威尼斯人官网手机版与传统的本地部署相比,公有云不再需要管理原本的基础设施的运营,而是关注云存储及计算资源的分配、利用率的提升以及利用新技术持续优化计算成本等工作;

澳门威尼斯人官网手机版一体化低代码平台大幅提升了开发效率,使得需求的沟通与敏捷交付成为可能。


1.2 IT部门工作的变化

IT团队和业务团队形成融合团队

许多组织正大胆地调整他们IT团队的运营模式以帮助业务部门更快地探索新兴的商业机会,以往以IT为中心的共享服务式的运作模式正在被融合团队(Fusion teams)模式所替代(见图1.2)。Gartner调研发现,在领先国家,至少有84%的公司和59%的政府单位已经设立融合团队,在中国通常由数字化转型团队扮演这种角色。团队更多是基于完整产品生命周期管理的常态化的体系运作,而不是临时性的项目组织。

IT部门从技术工厂的角色演变为业务创新的战略服务提供商

融合团队的构建也加速推进了IT的民主化,技术开发不再是主要由专门的IT部门负责。为了实现新的速度和性能水平,技术开发越来越成为业务部门工作的一部分。我们可以预见,在不远的将来,由服务代表自助构建聊天机器人;定价经理监控人工智能产生的偏差;审计员自行配置算法;交易员使用 Python。每个人都能用创新的方式来了解和掌握更多情况,采取更快行动,创造和交付更多价值。与此同时,越来越多的场景将是信息部门在为业务部门提供支持服务,例如平台、培训、咨询、支持、治理和专业开发。信息部门逐步从技术工厂的角色演变为业务创新的战略服务提供商。


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